每一年，每个人都有属于他自己的春节故事，但2020年的春节却有些不同。因为在这一年，所有人的春节故事都无一例外地和新型冠状病毒引发的肺炎疫情有关，而这一年的春节，也将被所有中国人铭记。
这一年，很多人的春节故事是关于封城、封路、不能走亲访友，有些甚至连中国人过年最注重的年夜饭也顾不得吃；也是关于假期的一次又一次的延迟，却找不到那份休假的悠闲。因为全中国的心每天都被疫情地图上那飞速飙升的数字擒着。
还有两类人，这个春节对于他们无异于是渡劫。一类是病人，另一类是医务工作者。
我是一名在应城市中医医院工作了二十多年的护士，在门诊导诊客户服务中心上班。年关将至，外地的亲人都陆续归乡，我也将科室的年班排好，准备迎接新年的团圆。但随之而来的，我又感觉到门诊预检分诊的发热病人愈来愈多，新型冠状病毒引发的肺炎，已经开始在我们这个离武汉仅一个多小时车程的小城肆虐。
腊月二十八，医院召开紧急会议，通知全体职工取消休假，大年三十启动我院分院：城北卫生院收治新冠肺炎病人。正月初五中医院本部又被整体征用为新冠肺炎的定点医院，停了普通门诊，只开通发热门诊和急诊。清空所有在院病人，改造病区，下午开始收治及转入新冠肺炎疑似患者。
一百多张床位几乎两天就住满了，很多病人只是有点干咳，低烧，但是CT检查结果显示为病毒性肺炎症状典型，直接就告知要住院隔离。于是就由我们导诊、带领办理住院手续，送到病区。隔离期间家属不能陪伴，每次我们都要告知好几遍，这一刻，我们看到了病人的孤独无依和家属的担忧。
将病人收治入院后，客服中心的工作仍在跟进。因为住院急，许多病人都没有带必要的生活用品。病人家属送来的物资都由导诊台统一接收送到病房。如果是饭菜类的，我们都会以最快的速度送到病人手中；也有许多病人是从各乡镇卫生院转过来的，家离的远，不方便送东西，客服部则主动承担起为病人代买各类生活急需品的责任。
即使家属不能送饭，病人只能在医院用餐，医院后勤部每天为病人准备的早饭也都会尽可能满足患者的口味需求，这可是连我们医务人员都没有的特殊待遇哟。
