自节前新型冠状病毒疫情爆发以来，我司秉承“气聚人和 造福社会”企业使命，主动承担企业社会责任，克服防疫物资、出行交通等诸多困难，始终保持正常运营状态，全力保障疫情期间安全用气。 一、保供情况
为确保疫情期间天然气稳定供应，应城中燃公司调度中心与上游气源单位保持密切联系，合理调配气源，自1月24日至2月12日，累计供应天然气156.33万m3，气源稳定充足。
二、业务服务
1、为降低病毒交叉感染风险，减少市民出行，增加24小时在线服务热线95007转3和0712-3229852接听力量，尽量通过电话和视频指导用户操作，必须上门服务的，在做好防护措施同时优化简化业务流程。
2、已经实行封闭管理的IC卡表用户，由社区或物业指定专人到营业厅充值；路程较远点的杨河镇用户，由社区或物业指定专人定期与我司联系统一充值；户外燃气表欠费用户暂不停气，待疫情结束后统一结算。
应城中燃将按照应城市防控工作部署和要求，全力保障用户用气，以实际行动践行社会责任，与全市人民万众一心，坚决打赢这场疫情防疫攻坚战。
