主题: 兑换“火烧币”服务暖人心

 城关支行工作人员热情接待了她，并安抚道“我们会尽全力帮您减少损失”。但就在打开了装着火烧币的塑料袋后，工作人员也犯了难。从肉眼观察到的情况看，这些火烧币几乎无法兑换，而且火烧币粘连且易碎，容易造成二次损坏，兑换工作难度激增。一面是焦急的客户，一面是超出自身能力的困难，城关支行工作人员没有敷衍和推诿，迅速向云梦农商银行运营管理部汇报，经运营管理部协调后获取云梦县人民银行的帮助。在云梦农商银行的不断努力和省市县三级人民银行的殷切指导下，决定由人行武汉分行专业人士鉴定，云梦农商银行负责兑换。34000元火烧币最终成功兑换了22800元，兑换率高达67%，为客户最大程度挽回了损失。