这两天，特斯拉再陷争议
成为网络话题焦点
4月19日，上海车展开幕
一女子就站上红色特斯拉车顶
对围观群众高喊——
“特斯拉刹车失灵！”
随后，女车主因其过激行为
被工作人员抬走
而事发后
特斯拉方面却强势回应：
“对不合理诉求不妥协
同样是我们的态度”
一石激起千层浪
事件引发近10亿网友关注
虽说车主维权走向极端
但围绕着新能源车的争议
令再次特斯拉甚嚣尘上
4月20日，上海警方通报：因扰乱公共秩序，1人被处以行政拘留5日，1人被行政警告。而维权车主也发文道歉，警方执法客观公正，不应采用错误的方式维权，造成不好的影响，但决不妥协。
4月20日晚，特斯拉通过官方微博就未能及时解决车主的问题，发布致歉信。
尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。
尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们：
我们就未能及时解决车主的问题深表歉意。
今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音，特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容，也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。
特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。
为此，我们已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。
同时，我们依然殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会，力求达成多方满意的结果，真真正正维护好消费者的权益。
基于此次经历，我们会努力吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。
我们将继续聆听客户反馈，不断优化客户体验，不断服务好每一位客户。
再次向车主表示歉意，感谢大家的宽容和理解。
昨天， 中央政法委长安剑微信号发文评论：涨价？失控？再失控？
甩锅？又甩锅？……
特斯拉从进入中国市场至今
如同“流量明星”一般
终于处于风口浪尖、
从未有过间断！
2020年，特斯拉无视疫情的冲击，只冲业绩。与此同时，特斯拉在中国市场却真的“刹不住车”了——
而相应的“路面存在积水”、
“女性踩刹车力量弱”
以及最著名的“甩锅国家电网”
每逢特斯拉回应不是汽车的问题
结果都是——马上惨遭打脸！
“质量有缺陷”、“态度很傲慢”、“从来不负责”……在一次次的拖拉扯皮中，特斯拉秉承将“甩锅”进行到底的做法，挥霍的是公众对企业的口碑，消耗的是车主对品牌的信任。
在特斯拉维权争议中，最令人气愤的不是谁向谁妥协的问题，而是车辆到底有没有质量问题？究竟要怎样正确操作才能避免危险？
作为新能源汽车领域的佼佼者，出了问题不能提供切实可行的解决方案，反倒是一而再、再而三地爆出安全事故，一次次将消费者置于险境，试问企业的责任和担当何在！
车辆在不明原因的情况，随时会出现在路上刹车失灵的情况，多人、多次维权未果，任谁都难免焦躁。
产品安全无小事
尤其是车辆行驶安全问题了！
无论是汽车还是新能源车
产品质量问题不仅关乎
车上人员的安全
还关乎马路上
无数不特定人群的安全
更关系到公共交通安全
甚至全社会的安全！
一家好的企业不仅在技术要过关，更应时刻将社会责任感放在第一位。一旦发生事故，立即通过检测及时、准确地查找出原因，并对相关生产环节或产品功能进行整改和完善，杜绝同类事故 再次发生，这才是负责任的企业应该做的事。
然而，特斯拉显然是
没有意识到这一点！
无论是否妥协，特斯拉都必须直面中国客户的拷问：明知隐患却置若罔闻，企图“大事化小，小事化了”，让“碰碰拉”继续在路上当“隐形杀手”，无视公共安全风险，不在乎“赚中国人钱、撞中国人命”，试问企业的责任和担当何在！
一系列事故发生后，有媒体质问：是谁给了特斯拉“不妥协”的底气？
口口声声表示“不妥协”的特斯拉对外事务副总裁，在接受采访时也表达出深谙中国市场的重要性：“中国是特斯拉的另一个全球中心。”
特斯拉在中国市场的突出业绩，来源于中国老百姓。是中国消费者的信任给了特斯拉发展的契机，也是中国对外开放政策向特斯拉敞开了大门，这些才是特斯拉得以在中国发展的底气。
但是！信任换来的不能是傲慢，更不能对中国市场和消费者缺少敬畏心。特斯拉应该懂得，在中国做生意，要遵守中国的法律法规。
今年2月，市场监管总局等五部门约谈特斯拉公司，要求其严格遵守中国法律法规，加强内部管理，落实企业质量安全主体责任，有效维护社会公共安全，切实保护消费者合法权益。
对于被约谈，特斯拉表示将诚恳接受政府部门指导，积极自查，始终尊重消费者权益。虽如此表态，特斯拉却在声明的微博下关闭了评论。
不愿被批评，不愿被公众监督
如此态度如何更好地服务大众
如何承担社会责任？
中国一直致力于为各国企业提供国际化、市场化的良好营商环境。但一切大前提，一定是以法治为基础。正如习近平总书记所强调，“法治是最好的营商环境。”
唯有严格遵守中国法律法规，落实企业质量安全主体责任，维护社会公共安全，切实保护消费者合法权益，才能让所有致力于深耕中国市场的投资者和企业都走向美好的未来。
编辑 | 金莹莹
来源 | 中央政法委长安剑、新晚报、@ 特斯拉
