应城市人民法院以党史学习教育和政法队伍教育整顿为重要契机，坚持问题导向，以解决群众诉讼“急难愁盼”问题为出发点，积极转变司法作风，增强为民意识，提升服务质效，让人民群众司法获得感和满意度得到进一步提升。
一、推进“一站式诉讼服务中心”建设，群众立案少跑甚至不跑腿
“线下”向“线上”转变。依托湖北移动微法院小程序、人民法院网上保全系统、人民法院调解平台等提供在线立案、缴费、保全、调解、速裁等一网通办解纷服务，当事人诉讼可以足不出户。今年来，应城法院已办理网上立案申请335件。
“一次跑多窗”向“一窗办多事”转变。应城法院诉讼服务中心设立立案专区，由窗口统一受理立案起诉事宜，并开通“一案一账户”扫码缴费，实现当场立案，当事人立案只需跑一次。今年来，应城法院民商事案件当场立案1928件。
二、推进“一站式多元解纷机制”建设,多元高效化解矛盾纠纷
加强诉源治理，打造非诉解纷“快车道”。应城法院加大同基层社区、村委会、单位工会等基层组织协作配合，积极引入人民调解组织和特约调解员进驻法院，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动落实矛盾纠纷多元调处机制，取得了较好的法律效果和社会效果。
建立“多元调解＋速裁”模式，促进审判质效提升。持续探索高效便捷化解矛盾纠纷改革举措，大力推行多元调解先行，速裁程序候补的案件审理模式。今年以来，应城法院已受理民事速裁案件共194件，较好实现了案件内外分流、繁简分流。
三、推进信访服务中心建设，为来访当事人搭建沟通“桥梁”
健全窗口接待，做好信访登记。应城法院诉讼服务中心设立信访接待窗口，安排熟悉审判执行业务专人全天值守接待，认真倾听、详细记录当事人来访诉求，为当事人释疑解惑，同时做好思想疏导工作。今年来，应城法院开展涉法涉诉信访案件清查，共梳理排查12件上级转交督办和本院长期未化解的信访案件、以及多次进京赴省访案件，全部逐一建立涉法涉诉信访案件台账，制定化解方案，妥善解决了信访群众合理诉求，工作成效得到了省第九指导组的高度肯定。
(通讯员：刘康)
