致广大自来水用户的一封信
尊敬的自来水用户：
近期，我市城区正全面推进老旧小区管网改造及南环大道西段主管网延伸工程，加之冰雪低温天气致使部分供水设施受损，抢修频次增加，为此给您生产生活用水带来的不便，我们深表歉意！
为全力保障全市人民用水安全，我们郑重承诺：
我们将坚持“错峰施工作业，非必要不得停水，停水施工必压缩时间”的原则。计划性停水（维修、安装、水厂检修等）提前24小时通过公司微信公众号、指间利川等发布停水消息，以确保用户做好停水期间的储水准备；突发性停水边抢修边告知，切实保障用户的知情权，强化科学统筹调度，确保最短时间内恢复供水。
我们对管网抢修及搭伙施工将力争做到“方案优化、操作可靠、措施到位、耗时最短”，对停水施工做到跟踪及时、反馈及时，千方百计确保在计划停水时间内完成施工作业，将影响降到最低。
我们承诺春节前后，持续强化供水设施设备常态化巡查工作，消除安全隐患，保障供水“生命线”畅通。
我们运维服务人员将24小时坚守岗位。如遇供水故障或发现供用水设施有冻坏情况时，欢迎您及时来电，我们将会及时上门服务。
时值隆冬季节，我们温馨提示您做好用水设施防冻保暖措施，共建供水安全，确保用水正常。
服务热线：0718—7283888
抢修电话：19371073052
监督电话：0718—7282919
利川夷水水务发展有限公司
2022年1月4日
