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主题: 应城杨岭工商所快速处理一起假烟维权纠纷

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发表于：2012/5/29 19:13:56
来自：湖北

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日前，消费者孙先生以24元的价格从经营者董某处购买一包“黄鹤楼”香烟，拆封后怀疑是假烟，于是向应城市工商局杨岭工商所投诉，希望工商部门现场处理。接到投诉后，该局12315中心及时派出执法人员赶到现场，执法人员对消费者购买的香烟作了外包装比对，发现该香烟的外观颜色、封口条、过滤嘴包装纸都与真的“黄鹤楼” 香烟有明显差距。执法人员在询问到假烟是如何流入店内时，经营者董某表示他所卖的烟都是从正规渠道进货，并提供了相关的进货单据。初步判断，该假烟是被人调包。此案经执法人员调解，由经营者孙先生当场对消费者孙先生进行道歉，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“双倍赔偿”的规定赔偿消费者孙先生48元。
　　短短的半小时，这一期假烟维权纠纷即得到圆满解决。申诉人孙先生对工商部门的办事效率、办事作风十分欣赏，他表示，“这样的干部才是真正的人民群众的公务员！”
　　在这里，工商执法人员提醒消费者，最好到正规商场买烟，到街头烟酒店买烟时最好能当场拆封并辨别一下，如发现问题可及时与烟草专卖局联系鉴别。

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