强化内部管理，注重团队建设
客服部不断加强内部管理，提升物业整体的服务水平，从服务细节抓起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主，耐心与业主沟通并妥善处理与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高。通过团队的整体努力，物业费收取率突破90%以上，较好完成了全年任务计划。
提供优质服务，想业主所想，把爱送到家
温馨窗口服务迎客人。走进物业客服服务大厅，首先映入眼帘的是一张张热情真挚的笑脸，“您好”、“请稍等”、“谢谢”等亲切的话语，拉近了物业与业主的距离，当业主高高兴兴办完手续后，工作人员不忘说一句“请慢走”。
急业主之所急，想业主之所想。周末业主休息，就是客服部最忙的时候，各种各样问题的也会集中起来。客服人员牺牲自己的休息时间为业主解决困难是家常便饭的事情。客服楼管员利用双休时间对小区进行“巡视巡查”，对整个小区的公共设施区域、每个楼栋的公共秩序、保洁情况等进行地毯式巡查。及时、有效地处理业主的各种问题。
关爱活动温暖人心。端午节期间，客服部人员购置粽子、食用油等慰问品，走访慰问小区需要帮助的家庭，让海山应置城小区困难家庭、残障人士、孤寡老人感受节日的氛围，以真情和实际行动温暖业主及住户的心。
