1、组织制订、落实年度工作计划,确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;
2、严格按预算控制日常管理费用开支,严格执行经费审查、报批手续;
3、制定有效的收入方案,推动成本节约计划,确保财务健康;
4、严格按照公司标准流程,落实并监督服务中心的运营工作,并负责各类大型活动的相关工作;
5、组织客户拜访,了解客户需求,制定并实施服务改善方案, 达到并提高客户满意度;
6、及时并有效处理客户投诉;
7、负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜,做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;
8、负责确定服务中心的组织架构和用人计划,负责确定岗位职责,并安排服务中心的总体工作;
9、建立高效的服务团队,加强团队建设并负责员工的绩效管理,确保服务质量;
10、执行上级指派不限于上述范围之工作。
任职资格
学 历: 高中及以上学历;
工作经验: 有管理岗位三年以上经验,有物业管理经验优先;
专业技能: 会电脑操作优先;
外 语: 良好的中文口头及书面表达能力;
体貌健康: 五官端正、四肢健全、口齿清晰;身体健康、无肝肾功能异常、无严重器质性疾病和传染病。
关键胜任力:良好的组织与计划、分析与判断、解决问题能力,具备人事管理能力,熟悉一定的物业专业知识—财务、运营、政策法规等。
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